HOE UPWAY WERKT
Van onze warehouse naar jouw voordeur: maak kennis met Upway
Bij Upway krijg je meer dan alleen een voordelige e-bike: je kiest voor een vlekkeloze en betrouwbare belevenis.
Elke elektrische fiets ondergaat een strenge inspectie en opknapbeurt in ons warehouse in Antwerpen, om ervoor te zorgen dat deze in topconditie is voordat deze bij jou thuis aankomt. Wij staan achter de kwaliteit van onze e-bikes met onze 1-jaar garantie die elk mechanisch of elektrisch defect dekt. Word onderdeel van onze groep enthousiastelingen en rij met zelfvertrouwen, wij staan altijd voor je klaar!
HOE WIJ ONZE E-BIKES VINDEN, INSPECTEREN EN REPAREREN
1. SOURCING
Wij zoeken alleen naar de beste elektrische fietsmerken ter wereld via samenwerkingen met fabrikanten, fietsenwinkels en particulieren.
Ontdek top Nederlandse merken zoals Gazelle, Batavus, Urban Arrow, Pegasus, VanDijck, die wereldwijd populair zijn.
2. 20-PUNTEN INSPECTIE
Onze fietsen ondergaan een grondige 20-punten inspectie om te zorgen dat er geen structurele schade is aan het frame, de mechanische componenten, het aandrijfsysteem, de batterij en accessoires. Deze inspectie helpt ons noodzakelijke reparaties te identificeren.
3. MECHANISCHE REPARATIES
We vervangen alle versleten onderdelen die niet in nieuwstaat zijn: banden, remmen, kabels en kettingen. Daarna:
Verversen onze monteurs de hydraulische remmen
Vervangen versleten lagersystemen
Richten wielen en vervangen spaken
Smeren de ketting
Voeren een uitgebreide kwaliteitscontrole uit om te zorgen voor de juiste afstelling en uitlijning van alle onderdelen
4. ELEKTRISCHE REPARATIES
Anders dan gewone fietsen hebben elektrische fietsen speciale elektrische onderdelen.
Ons team repareert wat ze vinden tijdens de eerste controle, zoals:
Refurbishment of vervanging van de batterij als de restcapaciteit onder de 80% van de originele waarde ligt
Vervanging van de koppelsensor
Reparatie of vervanging van het display, de verlichting, indicatoren, alarmen...
5. REINIGING EN EINDINSPECTIE
Elke fiets wordt afgesteld en de remmen worden bijgesteld voor een positieve, zelfverzekerde remervaring, en de aandrijflijn wordt ingesteld voor scherpe, nauwkeurige schakeling.
De fiets wordt dan grondig gereinigd en gecontroleerd door onze meest ervaren monteurs.
6. VERPAKKING EN VERZENDING
De laatste fase in het proces is dat je fiets zorgvuldig wordt ingepakt door ons magazijnteam.
Je fiets ondergaat eerst een laatste inspectie door onze monteurs, voordat deze zorgvuldig wordt beschermd in onze aangepaste verpakking. Het wordt dan in onze doos verpakt met de juiste accessoires (oplader, sleutels en montagetools) voor levering aan je huis.
NADAT JE JE E-BIKE HEBT ONTVANGEN
Gegarandeerde levering overal in Nederland
Upway verzendt je elektrische fiets binnen de volgende 2 werkdagen, 95% geassembleerd via PostNL.
En hier is onze belofte: als je e-bike onderweg problemen ondervindt, zorgt onze Leveringsgarantie ervoor dat je gecompenseerd wordt - omdat je plezierritje stressvrij moet beginnen!
Houden of retourneren
Bij Upway geloven we in liefde op het eerste ritje. Valt je nieuwe e-bike niet in de smaak? Geen zorgen!
Of het nu gaat om een maatprobleem of een verandering van gedachten, je kunt het gemakkelijk retourneren of omruilen. Een nominale vergoeding is van toepassing voor het gemak. Wij zijn er helemaal voor om keuzes net zo eenvoudig te maken als een zondagsritje!
Rij veilig met onze verzekering
Elke e-bike wordt geleverd met een garantie van 1 jaar tegen mechanische en elektrische defecten.
Verzeker je elektrische fiets met Evy: onze partner biedt een extra verzekeringsplan, dat ongevallen en of diefstal dekt. Daarnaast, bekijk onze zorgvuldig geselecteerde collectie van sloten, helmen en meer, want veiligheid staat altijd voorop!
KLAAR OM DE E-BIKE VAN JE DROMEN TE VINDEN?
Bij Upway is het makkelijk om hulp te krijgen. Stuur ons een bericht of e-mail, en ons klantenserviceteam helpt je met al je vragen. Kijk in ons Helpcentrum voor snelle antwoorden of probeer onze Bike Finder om de ideale e-bike te vinden. Jouw avontuur start bij ons, en we staan voor je klaar, elke stap van de weg.
Ons 20-punten inspectieproces in detail
Elke fiets die bij ons binnenkomt, checken we grondig op 20 punten.
Met deze checks zorgen we ervoor dat er niks mis is met het frame, de onderdelen, het aandrijfsysteem of de batterij. Zo vinden we uit wat er gerepareerd moet worden om de fiets weer bijna als nieuw te maken.
Elektrische componenten
1. Motor en ondersteuning
2. Accu
3. Lader
4. Scherm
5. Verlichting
Mechanische componenten
6. Frame
7. Voor- en achterwielen
8. Vorken
9 & 10. Stuur
11. Handvatten
12. Remmen
13. Versnellingen
14. Zadelpen
15. Zadel
16. Crankstel
17. Cranks
18. Pedalen
19. Ketting
20. Banden
